Nekem a késő esti a legjobb műszak a recepción. Tíz óra után lelassul a ház, a konferenciás vendégek felmennek, a folyosón csak a takarítókocsi kereke hallatszik, és marad egy-két ember a hallban, aki még nem akar aludni. Hét éve dolgozom szállodában, és a legtöbb emlékezetes beszélgetés ilyenkor történt, nem a becsekkolásnál.
Tavaly novemberben egy hétfő este ketten ültek a hallban, egy visszatérő vendég és egy kolléga, aki éppen leadta a műszakot. Én a pult mögött rendeztem a másnapi érkezőket, és félfüllel hallottam, ahogy a vendég arról beszél, hogy az egyik cégét majdnem törölték, mert a hivatalos levelek egy évig nem jutottak el hozzá. A régi címén nem lakott, a postás visszaküldte a küldeményeket, ő pedig azt hitte, hogy nincs semmi baj, mert nem jött semmi.
A kolléga erre csak annyit mondott, hogy a cím nem formaság, hanem az egyetlen hely, ahol az állam megtalálja az embert. A vendég meg nevetve rábólintott, hogy ő ezt egy komoly késedelmi pótlékból tanulta meg. Ez a két mondat maradt meg bennem, és hetekig visszatért, valahányszor a saját ügyeimre gondoltam.
Aznap éjjel a műszak végén nem a szállodai naptárat nyitottam meg, hanem valami egészen mást.
Két éve vezetek egy kis céget a szállodai munka mellett, dekorációval és rendezvényes kiegészítőkkel foglalkozom. A székhely az édesanyám címe volt, mert amikor alapítottam, még nála laktam. Azóta kétszer költöztem, és pontosan olyan helyzetben voltam, mint amit a vendég mesélt. Rákerestem, hogy székhelyszolgáltatás budapest, és így jutottam el a grossoffice.hu oldalára.
A székhelyszolgáltatás Budapesten nekem azért volt fontos, mert a cégem ügyfelei a fővárosban vannak, és a számláinkon szereplő cím sem mindegy. Négy budapesti irodájuk van: a Bem József utcában, a Ferenciek terén, a Szinyei Merse utcában és a Nagyenyed utcában. Egy dolgot érdemes előre tudni: a szerződést kizárólag az ötödik kerületi irodában, a Ferenciek tere 2. földszintjén lehet aláírni, a többi cím szolgál székhelyként. Vagyis a székhelyszolgáltatás Budapest több pontján elérhető, az aláírás viszont egyetlen helyen történik, és ezt jobb az utazás előtt tudni.
A szállodai munkában amúgy is ez a legfontosabb kérdés: hol keresi az embert az információ. Ha egy csoportos foglalásnál a módosítás a recepció papírjai közé kerül, és nem szól róla senki, akkor másnap reggel harminc ember áll a hallban felesleges kérdésekkel. Ezért van nálunk minden műszakváltásnál átadás, és ezért írunk le mindent, amit szóban is elmondtunk. A cégem körüli levelezés ugyanez, csak ott nem a kollégám olvassa el helyettem, hanem senki.
Nekem az e-mailes értesítés adta a legtöbbet. A beérkező küldeményeket beszkennelik, és a tartalmát így aznap látom, akkor is, ha éppen esti műszakban vagyok. Régen ez úgy nézett ki, hogy anyukám felhívott, hogy jött egy hivatalos boríték, aztán hétvégén átmentem érte. Most a telefonomon nyitom meg, és ha kell, azonnal továbbküldöm a könyvelőnek.
Az aláírásnál készpénzzel fizettem, mert éppen az volt nálam, és tíz perc alatt végeztünk. Nem kellett fénymásolt papírokkal érkeznem, és nem kellett a tulajdonostársnak is bejönnie, elég volt nekem mint ügyvezetőnek megjelennem. Aki nem tud személyesen menni, az meghatalmazottat is küldhet, ehhez a meghatalmazást két tanúnak kell aláírnia. A Gross Office Kft. munkatársa előre elmondta telefonon, mit vigyek magammal, így nem fordult elő az, ami az ilyen ügyintézéseknél nálam szokott: hogy egy hiányzó papír miatt kell másodszor is elmenni.
Azóta eltelt majdnem egy év, és a hivatalos leveleimet mind megkaptam, egyet sem kellett utólag felkutatnom. Néha még mindig eszembe jut az a hétfő esti beszélgetés a hallban. A késő esti műszakot továbbra is szeretem, és most már azt is tudom, hogy néha egy elkapott félmondat többet ér, mint egy egész délelőtt keresgélés, mert nálam pont ez vezetett el a grossoffice.hu megoldásáig.